Можно ли управлять доверием?
На примере деятельности Высшей школы онкологии (ВШО) в Санкт-Петербурге рассматриваются возможности использования принципов Management of trust portfolio («Управление портфелем доверия») как направления когнитивного менеджмента, нацеленного на управление познавательными возможностями людей в организационной среде. Доверие рассматривается как социальная установка и доверительное поведение, как механизм, регулирующий уровень свободы в рисковой коммуникации. Доверие включено в когнитивное поле организации как важнейшая мотивационная составляющая принятия решений. Эмпирические данные получены в результате проведения опроса слушателей второго набора; анализа публикаций руководителей; анализа деятельности специалистов по связям с общественностью ВШО.
Авторы: Н. В. Казаринова, Е. С. Дубовик
Направление: Социологические исследования
Ключевые слова: Доверительная коммуникация, когнитивный менеджмент, модель «Управление портфелем доверия»
Открыть полный текст статьи